A CUSKY deseja que sua experiência de compra seja excelente. Por isso, criamos uma política de troca e devolução baseada no Código de Defesa do Consumidor.
De acordo com o CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso.
Além do prazo legal, oferecemos uma Garantia de Satisfação de 30 dias. Se dentro de 30 dias você não estiver satisfeito com a qualidade do produto, entre em contato conosco para avaliarmos o seu caso e processarmos o reembolso ou troca.
Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação, o cliente deve nos contatar imediatamente, enviando fotos ou vídeos que comprovem o defeito para sac@cusky.shop.
Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte via E-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Responderemos com as instruções detalhadas em até 48 horas úteis.
O estorno será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Para Pix, o valor será devolvido na conta de origem. Para Cartão de Crédito, o estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.